Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo del sito hotikey.it e l'abbonamento al software gestionale HotiKey PMS, fornito da Nextfeat Srls Unipersonale ("HotiKey", "il Fornitore"). Accedendo al sito o sottoscrivendo un abbonamento, accetti integralmente i presenti termini.
1. Descrizione del servizio
HotiKey PMS è un software gestionale in abbonamento (SaaS) per strutture ricettive italiane, che comprende — a seconda del piano sottoscritto — gestione prenotazioni, check-in/check-out, tableau camere, booking engine diretto, invio schedine alla Questura, esportazione dati ISTAT, calcolo della tassa di soggiorno, gestione ricevute e fatture, e funzionalità accessorie descritte nella pagina Funzionalità, aggiornata per riflettere lo stato reale del prodotto.
2. Attivazione e piani
- Il servizio viene attivato dopo la sottoscrizione di un piano tra quelli pubblicati sul sito o concordati direttamente con HotiKey
- Il canone è dovuto in anticipo per il periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale)
- Le funzionalità incluse in ciascun piano possono variare nel tempo; eventuali modifiche sostanziali che riducano le funzionalità di un piano già attivo saranno comunicate con congruo preavviso
3. Durata, rinnovo e disdetta
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, il contratto si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo sottoscritto, con possibilità di disdetta da comunicare secondo i termini indicati nel contratto di fornitura specifico. La disdetta non dà diritto a rimborso del canone già corrisposto per il periodo in corso.
4. Obblighi del cliente
- Utilizzare il servizio in conformità alla legge, custodendo con diligenza le proprie credenziali di accesso
- Essere l'unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nel gestionale (anagrafica struttura, tariffe, dati ospiti)
- In qualità di Titolare del trattamento dei dati degli ospiti, rispettare gli obblighi previsti dal GDPR e fornire agli ospiti la propria informativa privacy
5. Disponibilità del servizio
HotiKey si impegna a garantire un'elevata disponibilità del servizio, con interventi di manutenzione programmata comunicati ove possibile in anticipo. Non è garantita la disponibilità continua e priva di interruzioni, in particolare per cause di forza maggiore o legate a servizi di terze parti (hosting, connettività).
6. Proprietà intellettuale
Il software, il codice sorgente, il marchio HotiKey e tutti gli elementi grafici del sito restano di esclusiva proprietà di Nextfeat Srls Unipersonale. I dati inseriti dal cliente nel gestionale (anagrafica ospiti, prenotazioni, dati della struttura) restano di sua esclusiva proprietà.
7. Limitazione di responsabilità
Salvi i casi di responsabilità non limitabile per legge, la responsabilità complessiva di HotiKey derivante dall'utilizzo del servizio non potrà eccedere l'importo dei canoni corrisposti dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato il danno. HotiKey non risponde di danni indiretti o di mancato guadagno.
8. Esportazione e cancellazione dei dati
Alla cessazione del contratto, il cliente ha diritto di richiedere l'esportazione dei propri dati in formato strutturato. I dati vengono conservati per un periodo ragionevole dopo la cessazione del servizio, salvo diversi obblighi di legge, decorso il quale vengono cancellati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.
9. Modifiche ai termini
HotiKey si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai clienti attivi con ragionevole anticipo.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Verona, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge (es. a tutela del consumatore).
11. Contatti
Nextfeat Srls Unipersonale
Via Albere, 132 – 37137 Verona (VR) · P.IVA 04665490233
Tel: +39 045 2222 657 · Email: info@hotikey.it